Ketentuan layanan

Syarat & ketentuan ini berlaku untuk layanan pembaruan dan dukungan yang diberikan oleh Gato GraphQL kepada Anda sebagai pengguna perangkat lunak yang disediakan oleh Gato GraphQL dan yang telah Anda bayar biaya berlakunya.

Layanan dukungan. Gato GraphQL memberikan dukungan untuk langganan aktif Anda sebaik yang kami bisa. Kami terutama melakukan ini melalui email dan sesekali mungkin menggunakan saluran yang berbeda. Anda dapat menghubungi kami melalui formulir Dukungan di dalam plugin Gato GraphQL. Ketersediaan dan cara menghubungi akan dipublikasikan di situs web Gato GraphQL dan saluran lainnya.

Layanan instalasi. Ketika Anda membeli perangkat lunak kami, Anda dapat menginstalnya dengan berbagai cara. Anda dapat memilih antara instalasi otomatis dan manual. Anda sepenuhnya bebas memilih alur instalasi mana yang ingin Anda ikuti. Meskipun kami berusaha sebaik mungkin untuk mencegah bug, kami tidak dapat bertanggung jawab atas komplikasi apa pun yang terjadi saat Anda menginstal perangkat lunak kami, seperti komplikasi keamanan dan gangguan pada situs web Anda. Sebelum instalasi, pastikan situs web Anda kompatibel dengan perangkat lunak Gato GraphQL.

Layanan pembaruan. Gato GraphQL dari waktu ke waktu akan merilis pembaruan pada perangkat lunak. Pembaruan tersebut bertujuan untuk meningkatkan fungsionalitas atau mengatasi bug atau keterbatasan. Pembaruan yang dirilis tersedia untuk Anda jika Anda memiliki langganan aktif. Kami selalu ingin meningkatkan pengalaman pengguna. Oleh karena itu kami mendorong Anda untuk melaporkan masalah apa pun yang Anda temui. Masukan Anda penting bagi kami untuk pembaruan di masa mendatang. Gato GraphQL adalah pemilik dari setiap dan semua pembaruan dan akan menyediakannya di bawah lisensi GPL seperti halnya semua perangkat lunak Gato GraphQL.

Pembaruan dapat diinstal dengan dua cara; manual dan otomatis. Jika Anda memilih memperbarui secara manual, kami akan mengirimkan notifikasi setiap kali pembaruan baru tersedia, yang kemudian dapat Anda instal. Ketika Anda memilih pembaruan otomatis, Anda perlu menyetujui pembaruan otomatis, setelah itu pembaruan baru akan diinstal secara otomatis. Perlu diperhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas kompatibilitas situs web Anda dengan pembaruan baru, terlepas dari cara instalasinya.

Pertimbangan. Dukungan dan pembaruan hanya tersedia untuk perangkat lunak yang telah Anda bayar biaya berlakunya. Setelah kami menerima biaya langganan awal Anda, perangkat lunak akan segera tersedia untuk Anda. Untuk periode berikutnya, biaya harus dibayar di muka dan harus dibayar melalui cara yang disediakan oleh Gato GraphQL. Dalam kebanyakan kasus, pengembalian dana tersedia hingga 30 hari setelah pembayaran, lihat kebijakan pengembalian dana kami untuk detailnya.

Gato GraphQL dapat sekali setiap periode pembayaran menyesuaikan biaya untuk periode pembayaran berikutnya. Kami akan mengumumkan semua perubahan harga terlebih dahulu di situs web kami atau melalui email. Jika kami menaikkan harga dalam tiga bulan setelah Anda membeli produk Gato GraphQL, Anda dapat mengakhiri perjanjian tersebut.

Kami dapat membatalkan atau membatasi layanan kami kepada Anda dalam hal:

situs web yang bersangkutan berisi konten eksplisit atau menyinggung;
Anda atau staf Anda tidak berperilaku dengan sopan terhadap personel Gato GraphQL;
Anda berulang kali mengajukan permintaan yang tidak masuk akal atau jelas di luar ruang lingkup kontrak.

Jika hal ini terjadi, Anda akan menerima pernyataan tertulis dengan alasan mengapa kami membatasi atau menangguhkan layanan kami kepada Anda.

Kerahasiaan. Kami akan menjaga kerahasiaan secara ketat semua informasi non-publik dari Anda yang mungkin kami kumpulkan sehubungan dengan penggunaan perangkat lunak Anda. Ini tidak berlaku untuk saran pembaruan apa pun yang telah Anda buat.

Tanpa data pribadi. Anda tidak boleh membagikan data pribadi apa pun kepada Gato GraphQL selain yang dijelaskan dalam Kebijakan privasi kami. Jika Anda melakukannya, Anda harus sepenuhnya mengganti rugi Gato GraphQL atas semua biaya dan kerusakan yang terkait dengan pemrosesan dan penghapusannya, termasuk denda administratif dan biaya penghapusan yang aman.

Batasan tanggung jawab. Kecuali dalam kasus kesalahan yang disengaja atau kelalaian berat, Gato GraphQL tidak menerima tanggung jawab atas kerusakan apa pun yang disebabkan sehubungan dengan layanan dalam perjanjian ini. Ini mencakup namun tidak terbatas pada kerusakan dalam bentuk kehilangan data, kegagalan operasional, hilangnya pendapatan, atau keuntungan yang terlewatkan.

Jangka waktu. Perjanjian aktif sejak hari kami menerima pembayaran biaya awal Anda dan akan berlangsung selama jangka waktu langganan yang dipilih. Untuk tingkatan yang dapat diperbarui, perjanjian diperbarui untuk jangka waktu yang sama ketika kami menerima pembayaran lebih lanjut. Baik Anda maupun Gato GraphQL dapat membatalkan langganan kapan saja pada akhir periode penagihan.

Amandemen sepihak. Gato GraphQL berhak untuk secara sepihak mengubah syarat dan ketentuan ini. Perubahan ini akan berlaku segera.

Diskon. Penerapan diskon apa pun dapat ditentukan dan diumumkan berdasarkan kebijakan tunggal Gato GraphQL. Tidak ada hak yang dapat diturunkan dari diskon sebelumnya mengenai penerapan diskon apa pun untuk Periode Perpanjangan atau pembelian Layanan apa pun.